在“我為群眾辦實事”中，鐘山公安分局鳳凰派出所堅持立足窗口服務(wù)，把群眾滿意作為工作的最高標準，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推行“有事您找我”的多元化、精準化服務(wù)，努力將一件件好事、實事辦到群眾心坎上。

　　這幾天，鳳凰派出所的民警都會深入轄區(qū)的學(xué)校、醫(yī)院、廣場及娛樂場所，或與企業(yè)單位的保安組成巡邏隊共同開展治安巡邏工作，或到酒店、網(wǎng)吧、廣場等人員聚集區(qū)域，開展冬季治安專項巡查、向群眾宣傳開展“有事您找我”的工作意義、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范冬季一氧化碳中毒等知識，告訴市民們看管好自己的錢袋子、冬季多用電器類取暖，有什么問題可以隨時撥打派出所報警電話，他們會第一時間上門處理

　　“為探索實施楓橋式經(jīng)驗工作法，我們派出所于2024年8月份成立了我們義警巡邏隊。我們義警巡邏隊的組成人員由我們的社區(qū)民警、醫(yī)院、娛樂場所以及學(xué)校的保安人員。我們的主要工作職責是在醫(yī)院、學(xué)校、廣場等人員密集場所進行巡邏防控工作?！辩娚焦卜志著P凰派出所民警范哲說道。

　　“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，戶籍窗口是公安機關(guān)的“第一窗口”，更是為民服務(wù)的“第一平臺”。在鳳凰派出所戶籍辦理窗口，民警們正在為市民們辦理身份證、新生兒出生證明等業(yè)務(wù)。他們詳細詢問了市民的基本身份信息，及時將這些信息錄入系統(tǒng)，順利完成了辦理信息采集工作。

　　“我們窗口主要是為辦理戶籍業(yè)務(wù)，百姓有需求，我們就第一時間為群眾處理?！辩娚焦卜志著P凰派出所戶籍民警朱潤說道。

　　“今天我來到鳳凰派出所辦理身份證業(yè)務(wù)，這里的工作人員很耐心的指導(dǎo)，很快辦理好身份證業(yè)務(wù)。”市民林全秀告訴記者。

　　鳳凰派出所轄區(qū)面積約有32.6平方公里，共有18個社區(qū)，2個行政村，常住人口23萬余人，戶籍人口7.78萬人，人口較為集中且流動性大。近年來，派出所派出所的社區(qū)民警根據(jù)各自轄區(qū)企事業(yè)單位和人口結(jié)構(gòu)特點，結(jié)合自身崗位職責，每月積極開展普法宣傳、警示教育和安全防范宣傳活動，有計劃的對轄區(qū)住戶進行入戶走訪，深入了解居民的家庭住址、聯(lián)系方式、工作單位、生活來源、來歷流向等問題。同時積極打造“一站式”服務(wù)，對到派出所辦理業(yè)務(wù)的市民提供“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”服務(wù)，最大限度減少群眾排隊辦理業(yè)務(wù)時間。

　　“鳳凰派出所發(fā)揮楓橋經(jīng)驗的精神，拉近和群眾之間的距離，聽取群眾的心聲， 及時解決群眾急難愁盼的問題。社區(qū)民警牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正實現(xiàn)基礎(chǔ)牢，出事少，治安好，黨和人民群眾滿意的公安工作目標。”鐘山公安分局鳳凰派出所副所長李江睿說道。

　　讓人高興的是，自“有事您找我”工作啟動以來，為了提升見警率以及轄區(qū)居民的安全感和滿意度，鳳凰派出所按照“嚴、實、細、快”的要求，認真規(guī)范處理每一起報警。居民之間常見的鄰里糾紛、婚戀、債務(wù)等矛盾糾紛，有效做到了依法處置、調(diào)解到位，努力在第一時間解決群眾反映強烈的問題。

　　活動開展以來，鳳凰派出所累計收集群眾意見1000余件，上門服務(wù)600余次，解決群眾事件500余件，一般是尋人、找物，送證，矛盾糾紛調(diào)處化解，上門辦理身份證等業(yè)務(wù)。李江睿說道。

　　接下來，鳳凰派出所會充分利用微信群、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)社交媒體，以小區(qū)、網(wǎng)格為單位，積極開展普法宣傳、警示教育，收集社情民意、處理群眾訴求等工作。將行政業(yè)務(wù)收費標準和辦事依據(jù)、工作流程、監(jiān)督方式、工作職責的事項公開告知，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督，用真情溫暖百姓，維護一方平安祥和。

　　“未來，我們鳳凰派出所會更加的注重‘有事你找我的 ’這項工作，工作做到群眾心中，讓群眾滿意?！崩罱Ｕ劦?。

　　記者：李文智欣

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