為貫徹落實貴州省政務服務中心、中國人民銀行貴州省分行有關全省提升政務服務和優(yōu)化支付服務便利性的工作要求，招商銀行貴陽分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，通過開展“點對點”現(xiàn)金兌換服務、“手把手”防偽知識培訓、“實打實”聯(lián)動工作機制等系列工作，積極提升政務服務的現(xiàn)金服務水平，開創(chuàng)了街道辦政務服務兌零聯(lián)動“首發(fā)”服務，保障了政務服務辦事群眾的人民幣現(xiàn)金繳費需求。

“點對點”現(xiàn)金兌換服務，政務服務收費更“無憂”

為充分保障貴陽市南明區(qū)新華路街道辦事處、南明區(qū)興關路街道辦事處、云巖區(qū)毓秀路街道辦事處政務服務收費窗口兌零需求，招商銀行貴陽分行將貴陽南明支行、貴陽云巖支行作為政務服務兌零聯(lián)動服務點指定網(wǎng)點。兩家支行通過設置零錢兌換綠色通道、“多彩零錢包”兌換等方式為街道辦進駐收費單位提供便捷的“點對點”現(xiàn)金兌換服務，打造有溫度的銀政服務環(huán)境。截至10月底，累計向街道辦事處繳費群眾、周邊商戶投放零錢包240個，兌換零錢133.83萬元。

“手把手”防偽知識培訓，現(xiàn)金支付服務更“安全”

為營造健康良好的人民幣流通環(huán)境，招商銀行貴陽分行以政務服務兌零聯(lián)動工作為契機，定向為街道辦事處相關工作人員、周邊商戶、社區(qū)群眾開展反假貨幣精準宣傳工作。

持有反假貨幣資格證的工作人員手把手演示人民幣防偽點、發(fā)現(xiàn)假幣的處置方法，宣講數(shù)字人民幣防詐反詐知識。截至10月底，反假精準宣傳累計覆蓋街道辦事處周邊人群500余人，有效提高兌零聯(lián)動服務點的識假辨別能力。

“實打實”聯(lián)動工作機制，政銀合作空間更“廣闊”

為做好兌零聯(lián)動服務點零鈔兌換服務，招商銀行貴陽分行建立了政務服務兌零聯(lián)動網(wǎng)點工作指引，通過明確聯(lián)動工作機制，細化服務流程、設置聯(lián)動服務人員、組建溝通群組，推動兌零服務高效運轉，為提升政務服務辦實事。同時，街道辦事處發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，整合轄區(qū)內的資源，聯(lián)系周邊的商圈、公交公司、地鐵站等可能有大量零錢儲備的單位，搭建互動交流平臺，促進零錢在不同主體之間的合理流通和兌換。

招商銀行貴陽云巖支行聯(lián)合云巖區(qū)毓秀路街道辦事處舉辦“優(yōu)化支付服務”專場宣傳活動，通過走進商圈、地鐵站、公交站向商戶、市民發(fā)放人民幣宣傳手冊和“多彩零錢包”，開展有獎競答活動，普及人民幣知識，介紹招行現(xiàn)金服務的高效與便利。

招商銀行貴陽南明支行圍繞貴陽市地標性夜市“青云市集”，積極開展現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作，通過主動走訪周邊商戶、市民、游客，積極了解群眾存取零鈔需求，為商戶制定存取硬幣定制化錯峰服務方案。

后續(xù)，招商銀行貴陽分行將以政務服務兌零聯(lián)動工作為起點，持續(xù)完善政銀聯(lián)動機制，擴大合作空間，持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，推動聯(lián)動工作再上新臺階。

來源 招商銀行貴陽分行

編輯 趙鑫

二審 任勇

三審 王迪